Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 13wi

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
13wi Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 13wi
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu từ cấp độ kỹ thuật đến quy trình nội bộ. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà 13wi áp dụng để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13wi đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, trong suốt quá trình đăng nhập và giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 13wi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa; chúng tôi sẽ xác minh tài khoản trước khi thực hiện.
Telegram hỗ trợ Kênh bổ sung dành cho các câu hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư hoặc cookie. Phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi ngay trong ngày.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng 13wi gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý, từ thông tin ví điện tử đến cookie và quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số tham chiếu thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật. Không có hoạt động bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích quảng cáo từ bên thứ ba.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 13wi được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp từng vùng và khu vực đủ điều kiện.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.